Nos engagements
Au travers de ce site, CRISTEL s'engage à vous apporter un service irréprochable sur internet, à la hauteur de la qualité des produits de la marque.
Cristel garantit ses produits à vie.
Depuis toujours la qualité est la préoccupation principale de CRISTEL.
Les produits CRISTEL sont garantis à vie contre tout vice de fabrication ou de qualité des matériaux dans le cadre d'une utilisation conforme à celle normalement prévue pour le produit.
Cette garantie exclut tous les problèmes pouvant provenir d'une utilisation anormale ou abusive du produit.
Les revêtements anti-adhérents Excalibur® et Céram'in® des poêles, sauteuses et woks CRISTEL sont eux garantis 5 ans.
Soucieuse de vous offrir le meilleur au quotidien, tous les produits présentés sur le site CristelStore bénéficient de la garantie CRISTEL.
Visitez notre page SAV pour savoir comment faire jouer la garantie CRISTEL contre les vices de fabrication.
Le site internet CristelStore vous permet de payer vos achats par plusieurs modes de règlement : par carte bancaire, par chèque ou par PayPal®.
Pour sécuriser vos paiements en ligne, CRISTEL a choisi le protocole de cryptage de sécurité SSL pour sa fiabilité. Vous trouverez des explications plus précises sur notre page Sécurité.
Tous les paiements en ligne par carte bancaire sont sécurisés par le protocole de sécurité SSL.
Cartes bancaires :
Plus d'informations sur les achats en ligne avec votre carte bancaire.
Plus d'informations sur votre Carte Bleue Visa.
Les Conseils Mastercard pour acheter sur internet en toute sécurité.
PayPal™:
Payer en ligne grâce à PayPal™.
Chèque :
Vous pouvez régler vos achats sur le CristelStore par chèque bancaire.
Dans ce cas, les articles commandés vous seront expédiés dès que la banque aura encaissé votre chèque (soit, à titre indicatif, environ 15 jours après votre envoi par courrier).
Libellez votre chèque à l'ordre de CristelStore.
Adressez-le ainsi que la version imprimée votre bon de commande (ou à défaut votre numéro de commande) à :
CRISTEL
Service CristelStore
Parc d'activités du Moulin
BP 10
25490 FESCHES-LE-CHATEL
France
CRISTEL s'engage à préparer votre commande très rapidement après sa validation par nos services.
Les produits que vous commandez sont en stock dans les usines de CRISTEL.
Si vous commandez un produit, c'est qu'il est disponible.
Si un produit venait à être indisponible pour une raison que nous ne pourrions anticiper, nous vous enverrions le reste de votre commande et nous nous engagerions à vous réexpédier à nos frais le produit manquant le plus rapidement possible à l'adresse de livraison que vous avez choisie lors de votre commande.
Faites-vous livrer dans un Relais CristelStore et nous vous offrons les frais de port.
Plus d'informations sur les frais appliqués à une livraison à domicile dans notre page Livraison.
Pour vous permettre de profiter rapidement de vos achats, CRISTEL a choisi ColiPoste pour partenaire pour vos livraisons à domicile.
Coliposte s'engage à vous livrer à domicile en 48 h à compter de la prise en charge de votre colis par la Poste.
